Vorkasse-Überweisung
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Bei der Vorkasse-Überweisung überweist die Kundin oder der Kunde den Kaufpreis auf ein von Ihnen angegebenes Konto. Die Tickets werden erst ausgeliefert, nachdem Sie den Zahlungseingang gebucht haben. Das Ausfallrisiko ist damit für Sie am geringsten.
Voraussetzung
Die Zahlungsart setzt ein Bankkonto voraus, dessen Zahlungseingänge Sie regelmäßig prüfen.
Einrichten
- Rufen Sie „Einstellungen“ auf und wechseln Sie auf die Seite „Zahlungsarten“.
- Setzen Sie im Block „Vorkasse (Überweisung)“ den Haken bei Aktiv im Webshop, bei Aktiv im Backoffice oder bei beidem.
- Tragen Sie die Gebühren und das Zeitfenster ein.
- Tragen Sie das Zahlungsziel und die Bankverbindung ein.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einstellungen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv im Webshop | Die Zahlungsart steht Kundinnen und Kunden im Ticketshop zur Auswahl. |
| Gebühren im Webshop | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Zahlungsart im Webshop berechnet wird. |
| Aktiv im Backoffice | Die Zahlungsart steht beim Verkauf über das Backoffice zur Auswahl. |
| Gebühren im Backoffice | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Zahlungsart im Backoffice berechnet wird. |
| Aktiv ab X Werktage vor Veranstaltung | Beginn des Zeitfensters, in dem die Zahlungsart angeboten wird. |
| Aktiv bis X Werktage vor Veranstaltung | Ende des Zeitfensters. Danach wird die Zahlungsart ausgeblendet. Wählen Sie den Wert so, dass die Überweisung noch rechtzeitig eingehen kann. |
| Zahlungsziel (in Tagen) | Frist, innerhalb derer die Zahlung eingehen muss. Daraus ergibt sich das Fälligkeitsdatum der Bestellung. |
| Kontoinhaber, IBAN, BIC, Name der Bank | Bankverbindung, die Kundinnen und Kunden für die Überweisung angezeigt wird. |
Ablauf beim Kauf
- Nach Abschluss der Bestellung wird die Bankverbindung angezeigt. Zusätzlich geht eine E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung und der Bankverbindung ein.
- Die Bestellung wird als unbezahlt geführt. Tickets werden zu diesem Zeitpunkt nicht ausgeliefert.
- Die Kundin oder der Kunde überweist den Betrag.
Zahlungseingang buchen
Prüfen Sie das Konto regelmäßig und buchen Sie jeden Eingang:
- Öffnen Sie die Bestellung im Backoffice.
- Wählen Sie unter „Aktion durchführen“ den Eintrag Als bezahlt markieren und E-Mail senden.
- Klicken Sie auf Änderung übernehmen.
Damit gilt die Bestellung als bezahlt, und die Tickets werden entsprechend der gewählten Versandart ausgeliefert.
Überfällige Bestellungen
Die Bestellung führt ein Fälligkeitsdatum, das sich aus dem eingestellten Zahlungsziel ergibt. Ist es überschritten und die Bestellung weiter unbezahlt, wird sie in der Bestellansicht als Überfällig gekennzeichnet. In der Bestellübersicht lassen sich diese Bestellungen über den Filter „Überfällig“ zusammenstellen.
Überfällige Bestellungen werden nicht automatisch storniert. Solange sie bestehen, bleiben die Plätze belegt. Stornieren Sie die Bestellung, wenn Sie die Plätze wieder freigeben wollen. Es empfiehlt sich, vorher eine Zahlungserinnerung zu senden.
Gebühren
Gebühren eines Zahlungsdienstleisters fallen nicht an. Die in den Einstellungen festgelegte Gebühr ist Ihre eigene. Sie wird im Warenkorb als eigene Position „Zahlungsart“ ausgewiesen und ist nicht im Ticketpreis enthalten.
Storno und Erstattung
Eine Rückerstattung über Eintrittskarten.io ist nicht möglich. Stornieren Sie die Bestellung im Backoffice und überweisen Sie den Betrag von Ihrem Konto zurück.