Einlass & Ticketscanner
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Die Seite „Einlass & Ticketscanner“ prüft ein Ticket und entwertet es. Sie zeigt zu jedem Ticket, ob es gültig ist, zu welchem Platz es gehört und was zu der Bestellung vermerkt ist. Ein entwertetes Ticket erkennt die Seite beim zweiten Vorzeigen als bereits verwendet.
Voraussetzung
Der Ticketscanner setzt eine der Rollen Administrator:in, Mitarbeiter:in oder Einlass voraus. Öffnen Sie „Veranstaltungen“, klappen Sie das Menü Mehr … der Veranstaltung auf und wählen Sie Einlass & Ticketscanner.
Für den Scanner braucht das Gerät eine Kamera, und der Browser muss auf sie zugreifen dürfen. Ohne Kamera arbeiten Sie mit der Eingabe von Hand.
Aufbau der Seite
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Zählwerk | „Gesamt“, „Entwertet“ und „Übrig“ für diese Veranstaltung. Gezählt werden die Tickets gültiger Bestellungen; Tickets stornierter Bestellungen bleiben außen vor. |
| Ticketnummer oder Ticket-ID | Eingabefeld für die Prüfung von Hand, mit der Schaltfläche Prüfen. |
| Scanner starten | Schaltet das Kamerabild ein. Danach heißt die Schaltfläche Scanner stoppen. |
| Tickets automatisch entwerten, wenn … | Haken für den zügigen Einlass, siehe unten. |
| Ergebnis | Erscheint am unteren Rand, sobald ein Ticket geprüft wurde. |
Das Zählwerk wird bei jeder Prüfung und jeder Entwertung neu geladen. Arbeiten mehrere Geräte gleichzeitig, sehen alle denselben Stand, sobald sie das nächste Ticket prüfen.
Ticket prüfen
- Klicken Sie auf Scanner starten und halten Sie den QR-Code des Tickets vor die Kamera. Ohne Kamera tragen Sie die Ticketnummer oder die Ticket-ID in das Eingabefeld ein und klicken auf Prüfen.
- Lesen Sie das Ergebnis am unteren Rand.
- Klicken Sie bei einem gültigen Ticket auf Ticket entwerten.
- Klicken Sie auf Schließen, um das nächste Ticket zu prüfen.
Die Eingabe von Hand nimmt die Ticketnummer und die Ticket-ID an. Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden, führende Nullen können Sie weglassen.
Die Meldungen
| Meldung | Bedeutung und Schaltfläche |
|---|---|
| Ticket ist gültig. | Das Ticket gehört zu dieser Veranstaltung und ist noch nicht entwertet. Ticket entwerten lässt die Person ein. |
| Ticket wurde bereits entwertet. | Das Ticket war schon einmal an der Tür. Entwertung aufheben macht die Entwertung rückgängig, etwa nach einem Irrtum. |
| Das Ticket wurde storniert. | Die Bestellung ist storniert; das Ticket gilt nicht mehr. Siehe Stornieren und Tickets löschen. |
| Dieses Ticket gehört zu einer anderen Veranstaltung! | Das Ticket ist echt, aber für einen anderen Termin. Die Meldung nennt die Veranstaltung, zu der es gehört. |
| Ein Ticket mit dieser ID konnten wir leider nicht finden. | Zu der Nummer gibt es kein Ticket Ihres Ticketshops. Prüfen Sie die Eingabe. |
Unter der Meldung stehen die Angaben zum Ticket: Preiskategorie, Sitzplatz, die personalisierten Angaben und die Notiz der Bestellung. Personalisierte Angaben erscheinen hier nur, wenn das Feld auf dem Ticket sichtbar ist und ausgefüllt wurde; siehe Personalisierte Tickets und Notiz.
Daneben führt Zur Bestellung in die Bestellung, zu der das Ticket gehört. Die Rolle Einlass sieht die Bestellliste nicht, kann eine einzelne Bestellung über diesen Weg aber öffnen.
Automatisch entwerten
Ist der Haken Tickets automatisch entwerten, wenn … gesetzt, wird ein geprüftes Ticket ohne weiteren Klick entwertet. Das Ergebnis meldet „Automatisch entwertet“ und schließt sich nach zwei Sekunden von selbst; das nächste Ticket lässt sich unmittelbar scannen.
Von selbst entwertet wird nur, was alle drei Bedingungen erfüllt:
- Das Ticket gehört zu dieser Veranstaltung und ist gültig.
- Das Ticket ist nicht personalisiert.
- Die Bestellung führt keine Notiz.
Andernfalls hält die Prüfung an und zeigt das Ergebnis, bis Sie entscheiden. Ein Ausweisabgleich und eine Notiz werden damit nicht übersprungen.
Der Haken gilt für die geöffnete Seite. Wird sie neu geladen oder auf einem zweiten Gerät geöffnet, ist er wieder leer.
Scanner
Der Scanner liest ausschließlich die QR-Codes von Tickets aus Eintrittskarten.io. Bei einem fremden Code erscheint für einige Sekunden die Meldung „Dieser QR-Code ist kein gültiger Ticket-Code.“
Hat das Gerät mehr als eine Kamera, steht unter dem Bild eine Auswahl. Voreingestellt ist die rückwärtige Kamera. Ihre Wahl merkt sich der Browser für das nächste Mal.
Prüfung ohne Backoffice
Der QR-Code eines Tickets zeigt auf eine Adresse bei Eintrittskarten.io. Wer sie ohne Anmeldung öffnet – etwa mit der Kamera-App eines Telefons –, sieht ebenfalls, ob das Ticket gültig ist, aber ohne die Notiz und ohne die Möglichkeit zu entwerten. Wer als Administrator:in, Mitarbeiter:in oder Vorverkaufsstelle angemeldet ist, wird von dort in diese Seite geleitet, das Ticket bereits eingetragen.
Gutscheine lassen sich hier nicht prüfen: Die Seite sucht nur Tickets. Ein Gutscheincode führt deshalb zu der Meldung, dass kein Ticket gefunden wurde.