Abholung
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Bei der Abholung werden die Tickets nicht zugestellt, sondern bei Ihnen übergeben, etwa an der Abendkasse oder in Ihrem Büro.
Die Bestellung wird zusätzlich per E-Mail versendet. Eine nicht wahrgenommene Abholung verhindert den Einlass daher nicht.
Einrichten
- Rufen Sie „Einstellungen“ auf und wechseln Sie auf die Seite „Versandarten“.
- Setzen Sie im Block „Abholung“ den Haken bei Aktiv im Webshop, bei Aktiv im Backoffice oder bei beidem.
- Tragen Sie die Gebühren und das Zeitfenster ein.
- Tragen Sie die Abholanweisungen ein.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einstellungen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv im Webshop | Die Versandart steht Kundinnen und Kunden im Ticketshop zur Auswahl. |
| Gebühren im Webshop | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Versandart im Webshop berechnet wird. |
| Aktiv im Backoffice | Die Versandart steht beim Verkauf über das Backoffice zur Auswahl. |
| Gebühren im Backoffice | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Versandart im Backoffice berechnet wird. |
| Aktiv ab X Werktage vor Veranstaltung | Öffnet das Zeitfenster: Die Versandart erscheint, sobald bis zum Beginn der Veranstaltung höchstens so viele Werktage bleiben. Gezählt wird von Montag bis Freitag, Feiertage zählen als Werktage mit. Ohne Angabe steht sie von Anfang an zur Auswahl. |
| Aktiv bis X Werktage vor Veranstaltung | Schließt das Zeitfenster: Die Versandart verschwindet, sobald weniger Werktage bleiben. Ohne Angabe bleibt sie bis zum Beginn der Veranstaltung wählbar. |
| Abholanweisungen für Kund:innen | Freitext. Wird während der Bestellung und in der Bestellbestätigung angezeigt. |
Abholanweisungen
Geben Sie im Freitextfeld an, wo, wann und unter welchen Voraussetzungen abgeholt werden kann. Beispiel: „Sie können die Tickets am Tag der Veranstaltung an der Abendkasse abholen.“
Der Text erscheint an drei Stellen: im Bestellvorgang unter der Überschrift „Abholanweisungen“, sobald die Abholung gewählt ist, auf der Bestätigungsseite nach dem Kauf und in der Bestellbestätigung per E-Mail. Formulieren Sie ihn deshalb so, dass er in allen drei Fällen verständlich ist.
Ablauf
Die Bestellung wird per E-Mail versendet, sobald keine weitere Handlung durch die Kundin oder den Kunden mehr erforderlich ist. Der Zeitpunkt hängt von der Zahlungsart ab und ist unter Wann werden Tickets versendet? für jede Zahlungsart angegeben.
Die Übergabe der Tickets findet außerhalb von Eintrittskarten.io statt. Um den Bearbeitungsstand festzuhalten, markieren Sie die Bestellung nach der Übergabe im Backoffice unter „Aktion durchführen“ als verschickt.
Gebühren
Die Abholung ist in den Kosten für den Vorverkauf enthalten und wird durch Eintrittskarten.io nicht zusätzlich abgerechnet. Material wie Ausdruck und Umschläge tragen Sie selbst. Unabhängig davon können Sie eine Gebühr je Bestellung erheben. Diese Gebühr wird im Warenkorb als eigene Position „Versandart“ ausgewiesen und ist nicht im Ticketpreis enthalten.