Rechnung
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Beim Kauf auf Rechnung erhalten Kundinnen und Kunden die Tickets sofort und zahlen danach.
Die Tickets werden vor dem Zahlungseingang ausgeliefert. Das Ausfallrisiko liegt bei Ihnen. Legen Sie fest, wie Sie mit ausbleibenden Zahlungen verfahren, etwa durch ein mehrstufiges Mahnwesen mit anschließendem Inkasso.
Voraussetzung
Die Zahlungsart setzt ein Bankkonto voraus, dessen Zahlungseingänge Sie regelmäßig prüfen.
Einrichten
- Rufen Sie „Einstellungen“ auf und wechseln Sie auf die Seite „Zahlungsarten“.
- Setzen Sie im Block „Rechnung“ den Haken bei Aktiv im Webshop, bei Aktiv im Backoffice oder bei beidem.
- Tragen Sie die Gebühren ein.
- Tragen Sie das Zahlungsziel und die Bankverbindung ein.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einstellungen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv im Webshop | Die Zahlungsart steht Kundinnen und Kunden im Ticketshop zur Auswahl. |
| Gebühren im Webshop | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Zahlungsart im Webshop berechnet wird. |
| Aktiv im Backoffice | Die Zahlungsart steht beim Verkauf über das Backoffice zur Auswahl. |
| Gebühren im Backoffice | Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Zahlungsart im Backoffice berechnet wird. |
| Zahlungsziel (in Tagen) | Frist, innerhalb derer die Zahlung eingehen muss. Daraus ergibt sich das Fälligkeitsdatum der Bestellung. |
| Kontoinhaber, IBAN, BIC, Name der Bank | Bankverbindung, die Kundinnen und Kunden für die Überweisung angezeigt wird. |
Ein Zeitfenster lässt sich für den Kauf auf Rechnung nicht einstellen. Die Zahlungsart steht bis zum Beginn der Veranstaltung zur Verfügung.
Rechnungsdokument versenden
Zusätzlich zur Bestellbestätigung lässt sich ein Rechnungsdokument als PDF-Datei versenden. Diese Einstellung liegt nicht bei den Zahlungsarten, sondern unter „Einstellungen“ auf der Seite „Webshop“ im Block „Rechnungen“.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Rechnungsversand aktivieren | Schaltet den Versand des Rechnungsdokuments ein. |
| Prefix für Rechnungsnummern | Vorangestellte Zeichenfolge der fortlaufenden Rechnungsnummer. |
| E-Mail-Adresse für Rechnungskopien | Postfach, das eine Kopie jeder Rechnung erhält, etwa für Ihre Buchhaltung. |
| Steuernummer, USt-ID | Angaben, die auf dem Rechnungsdokument ausgewiesen werden. |
Ablauf beim Kauf
- Nach Abschluss der Bestellung werden die Tickets sofort ausgeliefert, gemeinsam mit der Rechnung, sofern der Rechnungsversand aktiviert ist.
- Die Bestellung wird als unbezahlt geführt, bis Sie den Zahlungseingang buchen.
Zahlungseingang buchen
- Öffnen Sie die Bestellung im Backoffice.
- Wählen Sie unter „Aktion durchführen“ den Eintrag Als bezahlt markieren und E-Mail senden.
- Klicken Sie auf Änderung übernehmen.
Überfällige Bestellungen
Die Bestellung führt ein Fälligkeitsdatum, das sich aus dem eingestellten Zahlungsziel ergibt. Ist es überschritten und die Bestellung weiter unbezahlt, wird sie in der Bestellansicht als Überfällig gekennzeichnet. In der Bestellübersicht lassen sich diese Bestellungen über den Filter „Überfällig“ zusammenstellen. Mahnen Sie die Zahlung dann an.
Gebühren
Gebühren eines Zahlungsdienstleisters fallen nicht an. Die in den Einstellungen festgelegte Gebühr ist Ihre eigene. Sie wird im Warenkorb als eigene Position „Zahlungsart“ ausgewiesen und ist nicht im Ticketpreis enthalten.
Storno und Erstattung
Eine Rückerstattung über Eintrittskarten.io ist nicht möglich. Stornieren Sie die Bestellung im Backoffice und überweisen Sie einen bereits gezahlten Betrag von Ihrem Konto zurück.