Postversand

Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.

Beim Postversand wird die Bestellung zusätzlich als Brief zugestellt. Versendet werden ausschließlich Eintrittskarten und Wertgutscheine.

Die Bestellung wird zusätzlich per E-Mail versendet. Ein verspäteter oder nicht zustellbarer Brief verhindert den Einlass daher nicht.

Einrichten

Rufen Sie „Einstellungen“ auf und wechseln Sie auf die Seite „Versandarten“.
Setzen Sie im Block „Postversand“ den Haken bei Aktiv im Webshop, bei Aktiv im Backoffice oder bei beidem.
Tragen Sie die Gebühren ein.
Tragen Sie die Lieferzeit und das Zeitfenster ein.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Einstellungen

Feld	Bedeutung
Aktiv im Webshop	Die Versandart steht Kundinnen und Kunden im Ticketshop zur Auswahl.
Gebühren im Webshop	Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Versandart im Webshop berechnet wird.
Aktiv im Backoffice	Die Versandart steht beim Verkauf über das Backoffice zur Auswahl.
Gebühren im Backoffice	Betrag je Bestellung, der bei Auswahl dieser Versandart im Backoffice berechnet wird.
Aktiv ab X Werktage vor Veranstaltung	Öffnet das Zeitfenster: Die Versandart erscheint, sobald bis zum Beginn der Veranstaltung höchstens so viele Werktage bleiben. Gezählt wird von Montag bis Freitag, Feiertage zählen als Werktage mit. Ohne Angabe steht sie von Anfang an zur Auswahl.
Aktiv bis X Werktage vor Veranstaltung	Schließt das Zeitfenster: Die Versandart verschwindet, sobald weniger Werktage bleiben. Ohne Angabe bleibt sie bis zum Beginn der Veranstaltung wählbar. Wählen Sie den Wert so, dass der Brief noch rechtzeitig ankommt.
Lieferzeit in Werktagen	Zustelldauer, die Kundinnen und Kunden angegeben wird.

Versand durch den Veranstalter

Ohne gesonderte Vereinbarung versenden Sie selbst. Sie drucken die Tickets, kuvertieren und frankieren sie und bestimmen das Liefergebiet.

Den Bearbeitungsstand halten Sie in der Bestellung fest:

Öffnen Sie die Bestellung im Backoffice.
Wählen Sie unter „Aktion durchführen“ den Eintrag Als verschickt markieren.
Klicken Sie auf Änderung übernehmen.

Zur Korrektur stehen die Einträge Als nicht verschickt markieren und Als zurückgekommen markieren zur Verfügung. Letzterer ist für nicht zustellbare Briefe vorgesehen.

Automatischer Versand durch Eintrittskarten.io

Nach gesonderter Vereinbarung beauftragt Eintrittskarten.io in Ihrem Namen einen Dienstleister mit Druck und Versand. Ist der automatische Versand eingerichtet, weist die Seite „Versandarten“ darauf hin. Ein Eingriff Ihrerseits ist dann nicht erforderlich; die Bestellungen müssen insbesondere nicht als verschickt markiert werden.

Eine Bestellung wird für die Zustellung berücksichtigt, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Als Versandart ist Postversand gewählt.
Die Bestellung ist gültig und noch nicht als verschickt gekennzeichnet.
Der Kauf liegt mindestens eine Stunde zurück.
Die Tickets dürfen bereits ausgeliefert werden. Bei Vorkasse-Überweisung und Umbuchung ist dafür Ihre Freigabe erforderlich.

Aufträge, die werktags bis 15:00 Uhr alle diese Bedingungen erfüllen, werden am selben Werktag an die Deutsche Post AG übergeben. Die Zustelldauer entspricht der Standardlaufzeit eines Briefs, innerhalb Deutschlands in der Regel zwei bis drei Werktage.

Mit der Übergabe trägt die Bestellung den Stand „verschickt“; Sie müssen dafür nichts eintragen.

Die Versandkosten werden gemäß der Vereinbarung zwischen Ihnen und Eintrittskarten.io abgerechnet.

Welcher Dienstleister beauftragt wird und welche Daten dabei übermittelt werden, ist im Faktenblatt zur technischen Abwicklung beschrieben.

Ablauf

Der Versand erfolgt, sobald keine weitere Handlung durch die Kundin oder den Kunden mehr erforderlich ist. Der Zeitpunkt hängt von der Zahlungsart ab und ist unter Wann werden Tickets versendet? für jede Zahlungsart angegeben.

Zu diesem Zeitpunkt wird die Bestellung per E-Mail versendet und in den nächsten Sammelversand aufgenommen.

Gebühren

Versenden Sie selbst, tragen Sie Material- und Portokosten. Versendet Eintrittskarten.io für Sie, gilt die getroffene Vereinbarung.

Davon unabhängig legen Sie fest, welche Gebühr Kundinnen und Kunden für den Postversand berechnet wird. Sie wird im Warenkorb als eigene Position „Versandart“ ausgewiesen und ist nicht im Ticketpreis enthalten.