Widerrufsrecht
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Keine Rechtsberatung. Den Belehrungstext stellt die Plattform für alle Shops gleich bereit. Ob er Ihr Angebot vollständig abdeckt, beurteilen Sie selbst. Eintrittskarten.io prüft das nicht. Diese Seite beschreibt allein, was der Ticketshop anzeigt, und ersetzt keine Prüfung im Einzelfall.
„Widerrufsrecht“ ist die Belehrungsseite Ihres Ticketshops. Sie erklärt Kundinnen und Kunden, wann sie widerrufen können und wie. Den Text stellt die Plattform bereit; Sie können ihn nicht ändern.
Sie ist vom Formular Vertrag widerrufen zu unterscheiden: Diese Seite belehrt, jene nimmt die Erklärung entgegen. Beide stehen im Fußbereich des Shops nebeneinander.
Wann ein Widerrufsrecht besteht, steht unter Wann muss ich Käufern ein Widerrufsrecht einräumen?.
Voraussetzung
Die Seite ist immer vorhanden und lässt sich nicht abschalten. Ihr Umfang richtet sich danach, ob Ihr Shop Wertgutscheine betrifft.
Was die Seite zeigt
Der erste Absatz steht immer: dass für Tickets kein Widerrufsrecht besteht, mit der Fundstelle im BGB. Zwei weitere Teile kommen hinzu, jeder unter einer eigenen Bedingung.
| Teil der Seite | Erscheint, wenn |
|---|---|
| Die Zwischenüberschriften „Tickets/Eintrittskarten“ und „Wertgutscheine“, die Belehrung zu den Wertgutscheinen, die Anschrift für den Widerruf, das Muster-Widerrufsformular und die Folgen des Widerrufs | der Gutscheinverkauf für den Webshop aktiv ist oder mindestens ein Wertgutschein verkauft worden ist. |
| Der Verweis auf das Formular Vertrag widerrufen | mindestens ein Wertgutschein verkauft worden ist. |
Die beiden Bedingungen bauen nicht aufeinander auf. Ein Ticketshop, der den Gutscheinverkauf wieder abgeschaltet hat, früher aber Gutscheine verkauft hat, zeigt weiterhin beide Teile.
Den Gutscheinverkauf schalten Sie unter Gutscheinverkauf frei.
Die Anschrift für den Widerruf
Unter „Der Widerruf ist zu richten an:“ steht eine Ihrer Angaben aus den Einstellungen des Ticketshops. Herangezogen wird die erste, die gefüllt ist:
- „Kontakt für Widerrufe“,
- ersatzweise „Kontakt“,
- ersatzweise der Satz „Noch keine Kontaktmöglichkeiten hinterlegt.“
Sind beide Felder leer, nennt die Belehrung keine Anschrift, an die ein Widerruf zu richten wäre. Füllen Sie mindestens eines der beiden Felder, bevor Sie Wertgutscheine anbieten.
Muster-Widerrufsformular
Die Seite verlinkt ein Muster-Widerrufsformular als PDF-Datei mit dem Zusatz, dass seine Verwendung nicht vorgeschrieben ist. Die Datei stellt die Plattform für alle Shops gleich bereit.