Rabattaktionen

Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.

Eine Rabattaktion senkt den Preis von Tickets, wenn im Warenkorb einer ihrer Codes eingegeben wird. Der Bereich „Rabattaktionen“ zeigt die vorhandenen Aktionen und die Codes dazu; im Backoffice legen Sie neue Codes an.

Voraussetzung

Der Bereich „Rabattaktionen“ setzt die Rolle Administrator:in voraus. Die übrigen Rollen sehen ihn nicht; siehe Benutzerverwaltung.

Die Rabattaktion selbst – Titel, Beschreibung und die Wirkung auf den Preis – richtet Eintrittskarten.io für Sie ein. Wenden Sie sich dafür an office@eintrittskarten.io. Im Backoffice legen Sie die Codes zu einer bestehenden Aktion an.

Übersicht

Die Seite „Rabattaktionen“ führt jede Aktion mit Titel und Beschreibung auf, darunter ihre Wirkung und rechts die Anzahl der Codes, getrennt nach einmalig und unbegrenzt nutzbaren. Gibt es noch keine Aktion, steht dort „Bislang wurden noch keine Rabatte angelegt.“

Die Wirkung

Art	Wirkung
Neuer Preis	Die betroffenen Tickets kosten einen festen Betrag, unabhängig von ihrer Preiskategorie.
Prozentuale Änderung	Die betroffenen Tickets bekommen einen Rabatt in Prozent.

Dazu gehört die Anzahl der Tickets, auf die die Aktion wirkt: alle Tickets im Warenkorb, ein Ticket oder bis zu einer festgelegten Zahl. Der Satz auf der Übersicht schreibt beides aus, etwa „Neuer Preis: Bis zu 2 Tickets im Warenkorb kosten 10,00 €.“

Ist einer Aktion keine Wirkung hinterlegt, steht dort „Keine Änderung hinterlegt“. Ihre Codes lassen sich einlösen, ändern aber nichts am Preis.

Rabattcodes anlegen

Öffnen Sie die Rabattaktion.
Klicken Sie oben rechts auf Neue Rabattcodes.
Wählen Sie die Einlösbarkeit: Einmalig benutzbar oder Unbegrenzt benutzbar. Sie gilt für alle Codes dieses Vorgangs.
Tragen Sie die Codes ein, einen je Zeile.
Klicken Sie auf Rabattcodes speichern.

Leere Zeilen und Wiederholungen werden dabei übergangen. Gibt es einen der Codes in Ihrem Ticketshop bereits, wird der ganze Vorgang abgelehnt mit der Meldung „Mindestens einer dieser Rabattcodes existiert bereits.“ – ein Code gehört immer zu genau einer Aktion.

Beim Speichern werden die Codes in Kleinbuchstaben abgelegt. Beim Einlösen spielt die Schreibweise keine Rolle: „sommer25“ und „SOMMER25“ sind derselbe Code. Aus demselben Grund lassen sich beide nicht nebeneinander anlegen.

Die Codes einer Aktion

Spalte	Inhalt
Code	Der Text, der im Warenkorb eingegeben wird.
Einlösbarkeit	„Einmalig“ oder „Unbegrenzt“.
Gültig bis	Ein Ablaufzeitpunkt, sofern hinterlegt, sonst „Unbegrenzt“.
Zustand	Bei unbegrenzt nutzbaren Codes „Einlösbar“ oder „Abgelaufen“, bei einmalig nutzbaren „Nicht benutzt“ oder „Benutzt“.
Angelegt am	Das Datum, an dem der Code angelegt wurde.

Ein Code lässt sich nicht mehr ändern oder löschen. Soll er nicht weiter gelten, legen Sie einen neuen an und verwenden den alten nicht mehr.

Einlösen

Kundinnen und Kunden geben den Code im Warenkorb des Ticketshops ein; beim Verkauf im Backoffice steht dasselbe Feld unter der Auswahl. Der Rabatt erscheint danach als eigene Zeile im Warenkorb, und die eingelösten Codes stehen später in der Bestellung.

Ein einmalig nutzbarer Code ist ab dem Augenblick der Eingabe für andere gesperrt, solange der Warenkorb besteht. Kommt die Bestellung nicht zustande, wird er wieder frei.

Meldungen beim Einlösen

Meldung	Ursache
Dieser Rabattcode konnte nicht gefunden werden.	Den Code gibt es in Ihrem Ticketshop nicht. Prüfen Sie die Eingabe auf Tippfehler; Groß- und Kleinschreibung ist es nicht.
Dieser Rabattcode ist abgelaufen.	Der Zeitpunkt aus der Spalte „Gültig bis“ ist überschritten.
Dieser Rabattcode kann nicht für diese Veranstaltung verwendet werden.	Die Aktion ist auf eine andere Veranstaltung begrenzt.
Dieser Rabattcode wurde bereits benutzt.	Ein einmalig nutzbarer Code ist verbraucht oder liegt gerade in einem anderen Warenkorb.
Diesen Rabattcode haben Sie in der aktuellen Bestellung bereits benutzt.	Derselbe Code wurde zweimal eingegeben.
Einer der Rabattcodes kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.	Mindestens eine der beteiligten Aktionen schließt die Kombination aus.
Ein Rabattcode kann nur bei einer Vorstellung verwendet werden.	Im Warenkorb liegen nur Wertgutscheine. Rabattcodes wirken auf Tickets, nicht auf Gutscheine.

Ob eine Aktion auf eine Veranstaltung begrenzt ist, ob sie einen Ablaufzeitpunkt hat und ob sie sich mit anderen kombinieren lässt, wird beim Einrichten der Aktion festgelegt und ist im Backoffice nicht sichtbar. Erkennbar werden diese Grenzen erst an den Meldungen beim Einlösen.