Benutzerverwaltung
Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.
Der Bereich „Benutzerverwaltung“ steuert, wer Zugang zum Backoffice Ihres Ticketshops hat und welche Rechte diese Person dort hat. Sie erreichen ihn über „Einstellungen“; er ist der zweite Eintrag der Auswahl links.
Der Zugang ist an eine E-Mail-Adresse gebunden. Wer bereits ein Konto bei Eintrittskarten.io hat, kann für mehrere Ticketshops berechtigt sein, jeweils mit einer eigenen Rolle.
Rollen
Es gibt vier Rollen. Die Rechte sind fest vorgegeben und lassen sich nicht einzeln anpassen.
| Rolle | Vorgesehen für |
|---|---|
| Administrator:in | Die Leitung des Ticketshops. Uneingeschränkter Zugriff. |
| Mitarbeiter:in | Den laufenden Betrieb: Verkauf, Bestellungen bearbeiten, Einlass. |
| Vorverkaufsstelle | Externe Verkaufsstellen, die verkaufen, aber keine Bestellungen ändern. |
| Einlass | Die Einlasskontrolle am Veranstaltungstag. |
Rechte im Einzelnen
| Tätigkeit | Administrator:in | Mitarbeiter:in | Vorverkaufsstelle | Einlass |
|---|---|---|---|---|
| Veranstaltungen sehen | ja | ja | ja | ja |
| Veranstaltungen, Saalpläne und Preise bearbeiten | ja | nein | nein | nein |
| Tickets verkaufen | ja | ja | ja | nein |
| An der Abendkasse verkaufen | ja | ja | nein | nein |
| Wertgutscheine verkaufen | ja | ja | ja | nein |
| Gutscheine einsehen | ja | ja | nein | nein |
| Bestellungen auflisten und drucken | ja | ja | ja | nein |
| Einzelne Bestellung ansehen | ja | ja | ja | ja |
| Bestellungen und Tickets ändern | ja | ja | nein | nein |
| Tickets scannen, Besucherliste sehen | ja | ja | nein | ja |
| Platzstatistik sehen | ja | ja | ja | nein |
| Vollständige Platzstatistik sehen | ja | ja | nein | nein |
| Abrechnung sehen | ja | nein | nein | nein |
| Rabattaktionen anlegen | ja | nein | nein | nein |
| Automatisierungen einrichten | ja | nein | nein | nein |
| Lastschriftdatei erzeugen | ja | nein | nein | nein |
| Informationsmails an Käuferinnen und Käufer senden | ja | nein | nein | nein |
| Einstellungen ändern und Nutzer:innen einladen | ja | nein | nein | nein |
Nur Administratorinnen und Administratoren können die Benutzerverwaltung öffnen und Rollen vergeben. Der Menüpunkt „Einstellungen“ erscheint allein für diese Rolle.
Nutzerin oder Nutzer einladen
- Rufen Sie „Einstellungen“ auf und wechseln Sie auf die Seite „Benutzerverwaltung“.
- Tragen Sie unter „Nutzer:in einladen“ die E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Rolle.
- Klicken Sie auf Nutzer:in einladen.
Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit einem Einladungslink. Wer noch kein Konto hat, legt dabei eines an; wer bereits eines hat, bestätigt die Einladung und findet den Ticketshop danach in seiner Übersicht. Der Vorgang aus ihrer Sicht ist unter Einladung annehmen beschrieben.
Eine Adresse, die bereits Zugang zu diesem Ticketshop hat, lässt sich nicht erneut einladen. Der Versuch endet mit einer Fehlermeldung.
Solange eine Einladung nicht angenommen ist, steht sie unter „Offene Einladungen“ mit Datum und einladender Person. Dort senden Sie sie erneut oder entfernen sie.
Der Einladungslink ist 24 Stunden gültig, gerechnet ab dem Versand. Abgelaufene Einladungen bleiben in der Liste stehen; Erneut senden verschickt die E-Mail noch einmal und setzt die 24 Stunden neu an. Siehe Einladung annehmen.
Rolle ändern
In der Liste „Nutzer:innen“ steht hinter jedem Eintrag eine Schaltfläche je Rolle. Die aktuelle Rolle ist hervorgehoben. Klicken Sie auf eine andere Rolle, um sie zuzuweisen; die Änderung wirkt sofort.
Beim eigenen Eintrag sind diese Schaltflächen abgeschaltet, darunter steht „Sie können Ihre eigene Rolle nicht ändern.“ Die eigene Rolle ändert eine andere Administratorin oder ein anderer Administrator.
Zugang entziehen
Über Entfernen in der Zeile der betreffenden Person entziehen Sie den Zugang zu diesem Ticketshop. Das Konto der Person bleibt bestehen, ebenso ihre Zugänge zu anderen Ticketshops.
Beim eigenen Eintrag heißt die Schaltfläche Austreten. Damit entziehen Sie sich selbst den Zugang.
Der eigene Austritt lässt sich nicht selbst rückgängig machen. Den Zugang stellt eine neue Einladung durch eine andere Administratorin oder einen anderen Administrator wieder her. Gibt es niemanden mehr mit dieser Rolle, wenden Sie sich an Eintrittskarten.io; wir können den Zugang jederzeit wiederherstellen.