Notiz

Diese Hilfe richtet sich an Veranstalter. Haben Sie Tickets gekauft, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, von dem Sie diese erworben haben.

Jede Bestellung kann eine Notiz führen: einen Vermerk für Sie und Ihre Mitarbeitenden, etwa zu einer Absprache mit der Kundin oder dem Kunden oder zu einer Auflage beim Einlass. Das Feld steht in der Bestellansicht unter den Kundendaten.

Die Notiz ist nicht für Kundinnen und Kunden bestimmt. Sie steht weder auf dem Ticket noch auf der Rechnung noch in einer E-Mail.

Voraussetzung

Die Notiz darf jede Rolle schreiben, die die Bestellung öffnen kann. Anders als die übrigen Änderungen an einer Bestellung setzt sie nicht die Rolle Administrator:in oder Mitarbeiter:in voraus.

Notiz speichern und löschen

Öffnen Sie die Bestellung.
Tragen Sie den Text in das Feld „Notiz“ ein.
Klicken Sie auf Notiz speichern.

Ist eine Notiz gespeichert, erscheint daneben Notiz löschen. Die Schaltfläche leert das Feld und speichert unmittelbar; eine Rückfrage gibt es nicht.

Beim Verkauf im Backoffice lässt sich die Notiz gleich miterfassen: Das Formular enthält dafür den Block „Notiz“.

Wo die Notiz erscheint

Ort	Darstellung
Bestellansicht	Im Feld „Notiz“, jederzeit änderbar.
Bestellliste	Als Notizsymbol neben dem Namen. Beim Zeigen darauf erscheint der Text.
Einlasskontrolle	Beim Prüfen eines Tickets der Bestellung, mit einem Notizsymbol vor dem Text.

Bei eingeschalteter automatischer Entwertung wird ein Ticket, dessen Bestellung eine Notiz führt, nicht automatisch entwertet.

Notizen finden

Die Suche der Bestellliste durchsucht auch die Notizen.

Enthält eine Notiz eine vier- oder fünfstellige Zahl, wird sie als Bestellnummer gelesen und verlinkt: Ein Klick darauf sucht in der Bestellliste nach dieser Nummer. So lassen sich zwei Bestellungen miteinander verbinden, etwa bei einer Umbuchung.

Protokoll

Das Speichern und das Löschen erscheinen im Protokoll der Bestellung als „Notiz geändert“, mit Zeitpunkt und Namen. Der frühere Text wird dabei nicht aufbewahrt.